POLITYKA ZWROTÓW
JULIA POZNAN

W Julia Poznan dokładamy wszelkich starań, aby nasi klienci byli zadowoleni z zakupów. Mogą jednak zdarzyć się sytuacje, w których zechcesz zwrócić produkt. Niniejszy dokument jasno określa zasady zwrotów obowiązujące w naszym sklepie.

WARUNKI ZWROTU

Zwrot można zgłosić dopiero po fizycznym otrzymaniu produktu.

Koszty zwrotu ponosi w całości klient, w tym ewentualne koszty wysyłki międzynarodowej.

Produkty muszą być nieużywane, nieprane, nieuszkodzone i w oryginalnym stanie, ze wszystkimi metkami oraz etykietami.

Przymierzenie produktu jest dozwolone, jednak produkt nie może nosić śladów użytkowania.

Zamawianie kilku rozmiarów z zamiarem zwrotu części lub całości zamówienia jest niedozwolone.

PROCEDURA ZWROTU

Poinformuj nas o chęci dokonania zwrotu, wysyłając wiadomość na adres info@juliapoznan.pl w ciągu 30 dni od otrzymania produktu.

Przekażemy Ci adres zwrotu naszego dostawcy z siedzibą w Chinach.

Produkt należy odesłać na własny koszt, w tym pokrywając ewentualne opłaty celne lub koszty wysyłki.

Zdecydowanie zalecamy skorzystanie z przesyłki rejestrowanej z możliwością śledzenia.

ZWROTY ŚRODKÓW

Po otrzymaniu zwracanego produktu pod wskazanym adresem zwrotu oraz po jego sprawdzeniu, zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni przy użyciu pierwotnej metody płatności.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ

Nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione przesyłki, jeżeli dane śledzenia potwierdzają, że paczka została dostarczona na adres podany przez klienta.

W przypadku podania nieprawidłowego adresu odpowiedzialność spoczywa na kliencie.

Wszelkie błędy w adresie dostawy należy zgłosić w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.

KONTAKT

W przypadku pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt pod adresem:

info@juliapoznan.pl